Funkcja
Wysoki
Zaplanowane
Sapphire Help Desk: wersja alpha systemu wsparcia
Self-hosted help desk do ticketów, assignees, SLA, notatek wewnętrznych, załączników i wsparcia AI.
0%
Typ
Funkcja
Priorytet
Wysoki
Cel
05.09.2026
Postęp
0%
Treść
Cel
Zbudować self-hosted help desk dla klientów i wewnętrznych procesów serwisowych.
- Model ticketu, priorytet, status, requester, assignee i historia.
- Queues, filtry, wyszukiwanie, szczegóły, notatki wewnętrzne, odpowiedzi i załączniki.
- Przypisanie, reassignment, watchers i eskalacje.
- Bezpieczny portal klienta.
- Uprawnienia, audit i ograniczony MCP dla pomocy AI.
Termin: 5 września 2026.