Sapphire Personal Lab Sapphire Constellum Sapphire Concilium
Roman Gromov C++ web systems architect & software engineer
Teekaart
Funktsioon
Kõrge
Planeeritud

Sapphire Help Desk: tugisüsteemi alpha

Self-hosted help desk klientide ticketite, assignees, SLA, sisemärkmete, manuste ja AI-assisted töötluse jaoks.
0%
Tüüp
Funktsioon
Prioriteet
Kõrge
Siht
05.09.2026
Edenemine
0%

Sisu

Eesmärk

Luua self-hosted help desk klientide ja sisemiste teenindusprotsesside jaoks.

  1. Ticket domain model, prioriteedid, statused, requester, assignee ja ajalugu.
  2. Queues, filters, search, details, internal notes, replies ja attachments.
  3. Assignment, reassignment, watchers ja escalation.
  4. Kliendi turvaline ticket-portaal.
  5. Permissions, audit ja scoped MCP AI-abiks.

Tähtaeg: 5. september 2026.

Tagasi teekaardi juurde