Sapphire Help Desk: גרסת alpha למערכת תמיכה

מטרה

לבנות help desk מסוג self-hosted לתמיכת לקוחות ותהליכי שירות פנימיים.

1. Ticket model, priorities, statuses, requester, assignee והיסטוריה.
2. Queues, filters, search, details, internal notes, replies ו-attachments.
3. Assignment, reassignment, watchers ו-escalation.
4. פורטל לקוח מאובטח.
5. Permissions, audit ו-MCP מוגבל לסיוע AI.

תאריך יעד: 5 בספטמבר 2026.